羊城晚报记者 黄启兵

出境漫游时，关闭了手机上网和出境漫游开关，还是出现了“偷跑”流量而被运营商扣费；不仅发生在苹果iPhone手机，在华为、vivo等其他手机也会出现；而且，不同运营商的手机卡无一例外——这是手机用户黄先生今年多次出境时所遇到的手机漫游扣费新情况；尽管运营商对于这部分费用进行了消减，但目前这种现象似乎还有点“无解”。

奇怪现象：

微小“莫名流量”频频“偷跑”

今年以来，黄先生陆续去过法国、英国、美国，期间还曾在德国转机，包括前不久经香港转机飞高雄。其自述：由于没有出境上网需求，出境时已将手里的两台手机（一张联通卡、一张移动卡）都关闭了境外漫游功能，出境全程中仅开启了无线WiFi开关。但出境过程中，他发现手机不知不觉中产生了流量费。

黄先生说：“某天，其中一张卡的运营商发来通知，说我已经使用了国际漫游，推荐我选择开通流量日套餐。我赶紧查询运营商App客户端的话费记录，发现已经被扣了5块钱。”这让他感到非常不能理解。

查阅运营商App手机客户端显示的记录，每次扣费以5块钱居多。其中，国庆节假期漫游英国和在德国转机，总共被扣了9次、共45块钱。黄先生还反映，去年漫游比利时曾经被扣过一次9块钱。推测是因为没有办理出境漫游套餐，按运营商标准资费（根据国家和地区不同5元/M不等）扣了钱。值得一提的是，每次扣费所产生的流量，只有区区1-3K的微小流量。

最初，以为是手机问题。但他带出境漫游的一台iPhone（联通卡）和一台vivo（移动卡）都出现了被扣费；不久前途经香港和台湾地区携带的是另一台华为机型，情况类似。

解决方案：

基站数据流量似乎“无解”

回国后，黄先生向相关运营商反映扣费问题，表示自己从未打开过数据流量开关，“每次只有1到2K的微小流量，这个肯定不是正常上网所产生的流量；如果正常上网，手机一打开开关，流量都不止这么一点点了”。最终，包括移动和联通，对于“莫名流量”导致的扣费都进行了话费消减。

相关运营商人士分析认为，造成此种情况，主要是手机内部的部分程序一直有“上网冲动”，但又被手机关闭了上网流量开关。程序不断有“冲破阻力”对外联网的举动，在某些区域就有可能与当地基站进行微量数据交换；而漫游地运营商将微小流量划归为已经产生了漫游，于是进行了扣费。由于手机联网程序非常多，究竟是哪个程序“惹的祸”，很难作出准确判断。

从目前情况看，“莫名流量”问题似乎“无解”。手机用户如果出境之后关闭上网开关还会产生不正常流量扣费，应当尽快联系运营商处理相关费用等问题。运营商人士建议，为了完全避免这种现象，出境漫游前最好向客服申请关闭“手机上网”功能。但由此会造成手机无论境内还是境外都上不了网，回到境内需要重新向客服开通手机上网。

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