据外媒报道,苹果公司已经同意支付最多5亿美元和解“降速门”诉讼。
此前,苹果因“降速门”引发集体诉讼。
在初步拟定的集体诉讼和解协议中约定 ,苹果需向消费者支付每部iPhone 25美元的赔偿金,总支出取决于符合条件的iPhone数量,最低总支出为3.1亿美元,最高达到5亿美元。
能获得赔偿金的苹果用户有:运行iOS 10.2.1或更高版本操作系统的iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 plus以及iPhone SE的美国用户,还包括2017年12月21日之前运行iOS 11.2的iPhone 7和iPhone 7 Plus的美国用户。
不过,苹果否认有不当行为,并希望在全国范围内和解,以避免诉讼的负担和成本。
那么,何谓降速门?
降速门是指“苹果在推出新款机型时悄然放慢了旧款iPhone的速度,促使用户购买新机或更换电池。”
2017年12月初,一位iPhone 6s用户发现,在系统更新至最新版本iOS 11之后运行非常缓慢,通过更换电池等一系列测试,他认为自己手中的iPhone6s变慢的原因是因为苹果用降频方式防止了iPhone 6s自动关机,但相应手机也变慢了。
此事一出便轰动业界。
随后,iPhone被用户使用各种方式不断测试,结论均为“苹果公司在电池老化到一定程度后,就开始限制性能。”
2017年12月28日,苹果发布《致广大用户关于iPhone电池及性能的说明》,表示从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何苹果产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来,苹果的目标都是创造备受用户喜爱的产品,而尽可能延长iPhone的使用寿命正是其中的重要一环。
针对“降速门”事件,苹果公司向用户致歉,并将更换手机电池的费用从79美元降至29美元。
然而,消费者并不买账。
随后,苹果因为降速门遭遇了上百起不同的诉讼,并在2018年3月底,合并为一起集体诉讼。
2019年2月20日,苹果面对市场上沸沸扬扬的降频门,苹果终于承认:若手机的电池容量不足或功能受损时,更新iOS系统可能会影响手机性能。
很显然,苹果给旧款手机“降速”,涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权,有违诚信原则,由此引发的诉讼,苹果必败无疑。
这也是苹果最终选择和解,愿意支付最高达5亿美元赔偿金的原因。
降速门对苹果的影响也很明显。
2018年开始,iPhone的销量开始不断下跌。
到2019年第三季度,iPhone占据的全球智能手机市场份额仅剩12.3%,同比下跌7%。
在中国,iPhone的市场份额更是连续12个季度下跌,仅有不到5%。
这固然是因为苹果缺乏创新,新机价格过高、智能手机市场整体低迷、华为、三星抢占市场等多重原因,但,降速门被曝光之后,苹果不再能悄无声息的降低旧款iPhone的速度,促使用户购买新机,也是一个重要因素。
更尴尬的是,苹果即使采用了降价等促销手段,其销量依然不见起色。
瑞银发布的最新的一份投资报告显示,iPhone在中国一月份的销量与上月相比下降了28%,降幅大于去年同期。
受疫情影响,iPhone摄像头韩国工厂关闭,原本3月份要发布的iPhone 9估计要延期了,iPhone 12筹备工作也可能因疫情推迟。
iPhone想要摆脱目前销量屡屡下跌,市场份额不断降低的状况,恢复往日雄风,还有很长的路要走。
不过,iPhone依然是地球上最赚钱的手机,苹果依然牢牢把持着智能手机市场将近70%的利润,苹果的实力,永远不能小觑。
假如iPhone直接降价20%,销量直接突破天际都不是问题。
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